Introducción a la Política de Devolución

La política de devolución es fundamental para cualquier tienda en línea, ya que establece las condiciones bajo las cuales los clientes pueden devolver productos. Entender estas políticas es esencial para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y segura. A continuación, desglosamos los aspectos más importantes de la política de devolución de SOUL REBEL.

Plazos para Solicitar Devoluciones y Cambios

Tiempos Clave

  • Retracto y Devolución: Tienes 8 días para solicitar la devolución de tu producto.
  • Cambios: Puedes solicitar cambios en un plazo de 45 días.
  • Garantías: Tienes hasta 90 días para hacer este tipo de reclamaciones.

Es importante actuar dentro de estos plazos para asegurarte de que tu solicitud sea procesada sin inconvenientes.

Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, es necesario cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en nuevas condiciones, sin uso, con todas sus etiquetas.
  • En caso de garantía, la prenda debe ser devuelta limpia.
  • Recuerda que los costos de envío para la devolución son siempre asumidos por el comprador.
  • El envío de nuevas prendas en caso de cambio es GRATIS.

Ejemplo de Devolución Exitosa

Si compraste una camiseta y decidiste que no es de tu agrado, asegúrate de: 1. Mantenerla sin usar y en su empaque original. 2. Solicitar la devolución dentro de los 8 días. 3. Asumir el costo del envío de regreso.

Excepciones a la Política de Devolución

Hay ciertos productos que no son elegibles para cambios o devoluciones:

  • Medias, bodysuits, prendas inferiores de vestidos de baño y otras prendas íntimas.
  • Productos que presenten señales de mal uso como olores, manchas de sudor, o maquillaje.
  • Artículos dañados por negligencia o mal cuidado.
  • Prendas lavadas de forma incorrecta, según las instrucciones de la etiqueta.

Consecuencias de No Seguir las Instrucciones

El no seguir las instrucciones de lavado puede resultar en daños irreparables a la prenda, lo que anularía tu derecho a una devolución. Por lo tanto, es vital seguir las recomendaciones de cuidado al pie de la letra.

Consideraciones Finales

La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. Es importante recordar que no se aceptarán devoluciones por desgaste normal o productos que hayan superado su vida útil razonable.

Contacto y Soporte

SOUL REBEL opera de manera 100% virtual. Para cualquier duda o consulta sobre la política de devolución, puedes comunicarte a través de WhatsApp al 3146078170.

Este documento busca aclarar todas las dudas sobre la política de devoluciones de SOUL REBEL. Siempre es recomendable leer atentamente estas condiciones antes de realizar una compra para evitar malentendidos.